“一线问需”解锁职工幸福密码

“我和妻子同在一个公司，却在不同项目工地，相隔千里。多亏工会通过职工代表巡视收集到我们的诉求，帮我们调到同一项目，终于不用两地奔波。”日前，中铁十八局四公司工会工作人员回访基层时，职工袁连波道出的这份“稳稳的幸福”，正是该公司职工代表巡视质询机制落地见效的一个缩影。

一张“问题清单” 把关怀送到心坎上

“项目职工常年驻场，单身青年社交范围窄，缺少交友渠道。”在多轮巡视质询的意见征集中，单身青年婚恋诉求始终位居前列。建筑行业职工跟着项目走，辗转各地是常态，交友难成了普遍痛点。四公司工会将其纳入首批重点督办清单，一方面统筹组织青年职工参与上级单位联谊活动，另一方面联合属地事业单位深化企地共建，开展青年职工交友活动。同时，工会还发动一线职工争当“红娘”志愿者，拓宽适龄青年资源渠道。两年来，累计促成39对青年牵手相恋。

在今年6月“中国铁建一起走”京津冀地区青年联谊活动现场，袁连波、李为为两名往届联谊活动的受益者，主动化身工作人员参与服务。从被服务者到服务者的身份转变，背后是职工对巡视质询机制、对工会工作发自内心的认同。

巡视中收集的另一项高频诉求，是职工家属探亲难、亲子陪伴少。针对这一问题，工会推动全项目探亲房标准化配套，统一配备双人床、书桌、独立卫浴及儿童洗漱用品，实现家属探亲拎包入住。针对暑期家属集中探亲时段，集疏运2标二分部、文蒙铁路等15个项目部因地制宜开办“小候鸟”亲子夏令营，累计服务100余户职工家庭、300余名职工子女。孩子们走进施工现场，亲眼见证父母参建的桥梁道路，在理解中拉近了亲子距离，也让一线职工更安心地扎根岗位。

一套“培育机制” 让成长有路可循

当生活层面的后顾之忧逐一化解，职工对职业成长的诉求也通过巡视质询渠道集中显现。“希望多开展贴近施工现场的技能培训和取证辅导班”成为不少一线职工的共同心声。公司工会将成长类诉求同步纳入巡视督办台账，搭建起技能提升、职称晋升、创新创效全链条培育体系。针对职工提出的实操技能提升需求，工会常态化开展测量、试验、BIM技术等专项培训，采用理论授课、现场实操、案例复盘三位一体教学模式，确保培训内容贴合一线生产实际。同时持续做实“双导师带徒”人才培育机制，业务导师专攻现场实操指导，职业导师负责思想引导与职业规划，帮助青年职工快速成长。

职工张彪就是这项机制的受益者。在工会的培育支持下，他带领团队自主研发电瓶车主动刹车“铁鞋”装置等4项“五小”创新成果，破解了盾构施工技术难题，多次斩获省部级以上荣誉，相关成果在集团推广后创造经济效益近千万元。“工会不仅帮我们解决生活上的烦心事，更通过巡视机制听到了我们成长的诉求，打通了职业上升通道。”张彪说。

近两年来，公司累计形成19项创新成果并成功转化应用，其中9项获国家专利，评选出公司级“金牌工匠”15人。在取证辅导方面，工会精准摸排职工深造考证需求，定制开设专项辅导课程。两年来，公司累计新增一级注册建造师40名，完成57人次爆破作业人员取证培训，318名职工顺利晋升职称，职工职业发展的路径在巡视机制的推动下越走越宽。

一纸“权益账单” 让保障心中有数

职工代表巡视质询不仅聚焦具体问题的解决，更关注职工权益保障的“透明度”。在巡视中，不少职工对津补贴、探亲假、工会帮扶等政策不了解，有疑问。对此，四公司工会抓住每一次巡视走访的契机，围绕《津补贴管理办法》《休假管理办法》等制度，面对面为职工逐条讲解、逐项梳理，并督促各项目部结合施工实际合理安排职工轮休调休，因生产任务无法休假的，按标准发放加班补贴，让职工清楚知道“怎么休、怎么补、找谁办”。与此同时，工会同步完善常态化帮扶清单，将职工婚嫁、生育、本人住院、直系亲属住院及身故慰问等事项全部纳入巡视质询范畴，逐项明确申请流程与发放标准。今年上半年，公司累计完成各类慰问28人次，协助5名职工办理丧葬补助申领手续。“以前对政策一知半解，总担心自己吃亏。工会干部借着巡视的机会面对面讲清楚，我心里一下就踏实了。”津潍高铁项目职工郭子瑞说。

“这个机制既是公司收集职工诉求的‘直通车’，也是检验工会服务的‘试金石’。”四公司工会负责人介绍，近两年来，集团及公司两级工会深入20个基层项目走访调研，通过巡视质询机制全面收集职工意见建议389条，办结率达100%，真正用机制解锁了职工幸福密码。

（天津工人报记者马芳太 通讯员孙静）